西安移动宽带158/198/238元套餐

常见问题：

1、报装号码为陕西移动已办理实名制或实名登记号码的，默认开通手机号绑定宽带账号业务，绑定后在宽带使用期内手机号码不可以办理销户、转户、分户、合户、无法办理携号转品牌业务。手机号码欠费停机，则家庭宽带业务次月停机；手机账户恢复时，宽带业务同时恢复。

2、报装号码为陕西移动非实名号码或其他运营商号码时，请尽量提供所在地移动手机号作为联系号码，否则部分促销活动赠送的话费将无法获得返还。

3、报装号码为陕西移动非实名号码或其他运营商号码时，如赠送或办理互联网电视业务的，需提供所在地移动号码作为联系号码，以作为开通互联网电视业务的关联号码。

4、同一手机号码，仅能办理一次移动宽带；手机号码处于套餐不匹配(客户在办理方案时，要求下月生效的主套餐为指定爱家套餐/5G智享套餐并且满足办理方案的承诺档位(该档位为最低消费)，如不满足，将不能办理该档方案。)、停机、保留期等非正常状态时，无法办理移动宽带方案。电话确认后到宽带安装成功前，客户不可对该业务做任何调整，比如取消、变更等。若宽带安装不成功，则该业务自动失效，客户可以办理手机基础套餐的变更。

5、所返还费用不可冲抵梦网、代收外其他费用。

6、以上宽带速率指下行下载速度，单位为Mbps。

温馨提示：

1、陕西5G智享158/198/238元套餐客户，手机套餐内包含500Mbps宽带，可以直接办理宽带，畅享高速上网服务。

2、宽带安装地址，以陕西本地移动有线宽带覆盖小区(除校园及第三方合作小区)城区为主，部分郊区可办理。

3、陕西5G智享238/298元套餐(三秦版)客户，手机套餐内包含500Mbps宽带，请您及时办理宽带，畅享高速上网服务。

1）500Mbps宽带是手机套餐内包含的。

2）畅享第1路互联网电视+语音遥控器（15元/月）；第2路互联网电视+语音遥控器（10元/月）。

3）安装宽带需交纳一定的装移机费用，以各地市政策为准(由装机工收取)。

4）已是移动宽带客户，但是非5G智享158/198/238元套餐(三秦版)客户，请先变更手机套餐再办理“手机套餐内包含500Mbps宽带”业务。

4、参与5G智享158/198/238元套餐客户，手机套餐内包含500Mbps宽带，活动期间内办理的宽带与互联网电视不允许拆机。

5、如与当地政策有所差异，请以当地或10086热线通知为准。

6、装机时所使用的设备，后期拆机时，需进行归还，请妥善保管(部分城市需收取一定设备押金或移机费用如周至等)。

7、办理宽带产品的客户，请您准备所需办理宽带手机号码的机主身份证复印件。填写宽带上网接入业务登记表。  

8、业务正式受理后48小时完成装机，因近期活动火爆，宽带装机时间将会有所影响，请耐心等待。

9、宽带/魔百和等优惠均是宽带成功装机后添加且是次月生效，请保证与宽带关联手机账号不欠费，否则优惠添加失败，将会自动收取宽带费用，造成不必要的困扰。  

10、不支持跨地市办理资费，如手机号码为西安归属地，则只能在西安办理宽带。

注：如您所在小区是非光纤入户模式，则可用宽带最高速率为100Mbps。